Há uma lógica de que todo avanço
traz muitos benefícios, mas alguns contratempos. Isso na telefonia móvel parece
se inverter completamente essa regra.
Assim como qualquer outro, quando
um serviço de telefonia é contratado, a relação estabelecida deveria ser entre
o cidadão e a empresa. Mas na prática tem ido muito além.
No início da aquisição, tudo
parece normal. Não tão regular assim. No momento do contrato, alguns serviços,
aplicativos e acessórios são oferecidos. Em seguida há um recuo estratégico e
as ofertas diminuem. Algum tempo depois, a todo instante entram ofertas,
sugestões, sorteios e brindes de toda natureza.
Assemelha-se às bondades de fim
de ano. É um festival de gente querendo salvar o mundo, mas sempre na direção
do bolso alheio. Até compreensível no caso das instituições, porque a
finalidade delas é essa.
Com relação às empresas não
deveria ser assim. Quando se compra um telefone o que se pretende, em essência,
é fazer e receber ligações; passar e receber mensagens, enfim, uma comunicação
de imediato com outras pessoas.
Não funciona bem naquilo que
deveria. Ou falta o sinal do seu celular ou da pessoa para quem você liga. Mas
se supera com ofertas de todo tipo de serviço. Na grande maioria vem com
sugestão de aceite que as pessoas não percebem e, inadvertidamente, aceitam e
os créditos começam a sumir com as compensações de notícias, torpedos e outras
“vantagens”.
Nada contra as ofertas, mas
deveriam ser mais claras quanto à anuência do proprietário, deveriam ter
bloqueadores com facilidade de acesso e, principalmente, meios de cancelar com
mais clareza e rapidez. É um deus nos acuda para desfazer algum desses
serviços que a pessoa adquire pela pressa e sem nem saber o que está aceitando.
Além de ser necessário um maior
controle por parte das próprias operadoras e da Agência Reguladora, as
autoridades deveriam intensificar uma fiscalização maior e punir os abusos que
se tornaram invasivos e insuportáveis nos últimos tempos.
Pedro Cardoso da Costa –
Interlagos/SP
Bacharel em direito
Comentários
Postar um comentário
Regras básicas para Publicação de Comentário
Não será aceita as seguintes linguagens: Que
Sejam obscenos ou de linguagem erótica e grosseira,Violem direitos
autorais, Propagandas a si próprio ou a terceiros, Demonstrem
racismo violência ódio ou promovam qualquer tipo
de preconceito contra segundos e terceiros, Estimulem a violência
e ataque ao próximo, Spam, Links,
e Nicks Sociais maliciosos ou não,Sejam
falsos ou infundados ou até de má intenção, Que
não sejam pertinentes ao assunto da matéria,Criticas
sugestões, ou contato não serão postados aqui apenas em nosso
formulário de contato, Fique bem claro que os comentários aqui
postados, são de inteira responsabilidade
de seus autores, publicadores e divulgadores.